OBJECTIF :

Permettre à l’entreprise, l’organisme, la structure, la collectivité de :

  • De mettre le client au cœur de sa performance
  • D’améliorer son organisation : approche processus, décloisonnement entre les services
  • D’améliorer sa performance globale en prévenant ou faisant face aux dysfonctionnements susceptibles de perturber le fonctionnement
  • De mener une réelle réflexion sur sa stratégie qualité et de s’organiser en conséquence
  • D’impliquer son personnel en améliorant la définition des postes, des fonctions et des relations humaines (entretiens annuels, communication interne, plan de formation, fiches de poste et de fonction…)
  • D’obtenir la certification de son système de management de la qualité selon un référentiel de certification de services officiel OU d’être labellisé selon un référentiel interne

Et ainsi :

  • d’améliorer son image dans la société en garantissant aux clients et aux donneurs d’ordre la qualité des services affichée
  • de se différencier de la concurrence et fidéliser les clients et les donneurs d’ordre dans un contexte concurrentiel fort

 

OBJECTIF :

Permettre à l’entreprise, l’organisme, la structure, la collectivité de :

  • De mettre le client au cœur de sa performance
  • D’améliorer son organisation : approche processus, décloisonnement entre les services
  • D’améliorer sa performance globale en prévenant ou faisant face aux dysfonctionnements susceptibles de perturber le fonctionnement
  • De mener une réelle réflexion sur sa stratégie qualité et de s’organiser en conséquence
  • D’impliquer son personnel en améliorant la définition des postes, des fonctions et des relations humaines (entretiens annuels, communication interne, plan de formation, fiches de poste et de fonction…)
  • D’obtenir la certification de son système de management de la qualité selon la norme ISO 9001

 
Et ainsi :

  • d’améliorer son image dans la société en garantissant aux clients et aux donneurs d’ordre la qualité des services affichée
  • de se différencier de la concurrence et fidéliser les clients et les donneurs d’ordre dans un contexte concurrentiel fort

OBJECTIF :

Permettre à l’entreprise, l’organisme, la structure, la collectivité de :

  • De gérer les risques liés à son activité
  • De prévenir et gérer les situations d’urgence
  • D’améliorer sa performance globale en termes de santé sécurité au travail
  • De mener une réelle réflexion sur sa stratégie santé sécurité au travail et de s’organiser en conséquence
  • D’impliquer son personnel dans la gestion de la santé sécurité au travail
  • D’obtenir la certification de son système de management de la santé sécurité selon la norme OHSAS 18001

Et ainsi :

  • d’améliorer son image dans la société en garantissant aux clients et aux donneurs d’ordre l’image environnementale affichée
  • de se différencier de la concurrence et fidéliser les clients et les donneurs d’ordre dans un contexte concurrentiel fort

OBJECTIF :

Permettre à l’entreprise, l’organisme, la structure, la collectivité de :

  • De gérer les impacts significatifs liés à son activité
  • De prévenir et gérer les situations d’urgence environnementales
  • D’améliorer sa performance environnementale globale
  • De mener une réelle réflexion sur sa stratégie environnementale et de s’organiser en conséquence
  • D’impliquer son personnel dans la gestion au quotidien de l’environnement
  • D’obtenir la certification de son système de management de l’environnement selon la norme ISO 14001

Et ainsi :

  • d’améliorer son « l’image verte » en garantissant aux clients et aux donneurs d’ordre l’image environnementale affichée
  • de se différencier de la concurrence et fidéliser les clients et les donneurs d’ordre dans un contexte concurrentiel fort