« C’est en capitalisant sur leur expérience que les acteurs de la commission de normalisation, menée par @afnor-certification, ont décidé de renforcer leurs obligations avec de nouvelles règles de certification, applicable depuis le 1er janvier 2023, et découlant de la nouvelle version de la norme NF X50-520.
La téléassistance se positionne plus que jamais sur un véritable enjeu de société. A travers ces nouvelles règles de certification, applicables depuis le 1er janvier 2023, et pour faire face à l’évolution démographie associée à la désertification médicale, les téléassisteurs certifiés s’engagent à améliorer leurs actions pour maintenir la solidarité avec leurs abonnés et leurs aidants. Ils sont garants d’une prise en charge encore plus rapide et efficace des appels d’alerte, tout en agissant de façon coordonnée avec les services publics d’urgence.
Les 5 téléassisteurs nationaux certifiés sont plus que jamais engagés… »
